شرایط استفاده از خدمات طراحی سایت شرکتی و خدماتی

این شرایط، ضوابط استفاده از خدمات طراحی و راه اندازی سایت شرکتی و خدماتی ارائه شده توسط خانه وب است. با ثبت سفارش و پرداخت هزینه خدمات، مشتری اعلام می کند که این شرایط را مطالعه کرده و با مفاد آن موافق است.

ماده ۱ – تعاریف و موضوع خدمات

۱-۱- مجری

منظور از «مجری» در این شرایط، خانه وب است که ارائه خدمات طراحی، توسعه، راه اندازی و پشتیبانی فنی سایت را بر عهده دارد.

۱-۲- کارفرما / مشتری

منظور از «کارفرما» یا «مشتری»، شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق سایت خانه وب اقدام به سفارش و خرید خدمات می کند و با پذیرش این شرایط، متعهد به رعایت مفاد آن می شود.

در ادامه این متن، برای سهولت از واژه مشتری استفاده می شود.

۱-۳- موضوع خدمات

موضوع این خدمت، طراحی و راه اندازی سایت شرکتی و خدماتی با WordPress مطابق امکانات اعلام شده در صفحه محصول و اطلاعات ارائه شده هنگام ثبت سفارش است.

خدمات پایه می تواند شامل طراحی و راه اندازی سایت، ایجاد صفحات معرفی شرکت، معرفی خدمات، درباره ما، تماس با ما، نمونه کارها، مقالات، سوالات متداول، فرم های ارتباطی، طراحی واکنش گرا و سایر امکانات اعلام شده در صفحه محصول باشد.

امکاناتی که در صفحه محصول یا هنگام سفارش به عنوان خدمات اضافی مشخص شده اند، تنها در صورت انتخاب و پرداخت هزینه مربوطه توسط مشتری اجرا خواهند شد.

ماده ۲ – مدت اجرای خدمات

مدت زمان اجرای خدمات پایه ۸ روز کاری است.

شروع زمان اجرای پروژه پس از ثبت سفارش، پرداخت هزینه و دریافت اطلاعات، محتوا و دسترسی های مورد نیاز از مشتری خواهد بود.

در صورتی که مشتری اطلاعات، تصاویر، دسترسی ها یا سایر موارد مورد نیاز را با تاخیر در اختیار خانه وب قرار دهد، مدت زمان اجرای پروژه متناسب با زمان از دست رفته قابل تمدید خواهد بود.

روزهای تعطیل رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی شوند.

ماده ۳ – اطلاعات و محتوای مورد نیاز

مشتری موظف است اطلاعات و موارد مورد نیاز برای طراحی و راه اندازی سایت را در زمان مقرر در اختیار خانه وب قرار دهد.

این موارد می تواند شامل موارد زیر باشد:

نام و اطلاعات شرکت یا کسب و کار
لوگو و هویت بصری در صورت وجود
معرفی شرکت و مجموعه
اطلاعات و توضیحات خدمات
تصاویر و ویدیوهای مورد نیاز
نمونه کارها و پروژه های انجام شده
متن صفحات سایت
اطلاعات تماس و راه های ارتباطی
آدرس و اطلاعات شعب یا محل فعالیت در صورت وجود
اطلاعات شبکه های اجتماعی
اطلاعات مورد نیاز برای فرم ها و فرآیندهای اختصاصی
اطلاعات و دسترسی های لازم به هاست و دامنه، در صورت نیاز

مسئولیت صحت، قانونی بودن و مالکیت اطلاعات، تصاویر، متن ها، فایل ها و سایر محتوای ارائه شده توسط مشتری بر عهده مشتری است.

ماده ۴ – پرداخت و ثبت سفارش

ارائه خدمات پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه مربوط به خدمت آغاز می شود.

هزینه خدمات بر اساس قیمت اعلام شده در صفحه محصول یا مبلغ نهایی نمایش داده شده هنگام ثبت سفارش محاسبه می شود.

در صورتی که مشتری امکانات یا خدمات اضافی را انتخاب کند، هزینه آنها به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد.

هزینه خدماتی مانند هاست، دامنه، سامانه پیامکی، سرویس های شخص ثالث، تولید محتوا، عکاسی، طراحی هویت بصری، ترجمه، سئو و سایر خدمات خارج از خدمات پایه، در صورت عدم ذکر صریح در صفحه محصول، جزو هزینه طراحی سایت محسوب نمی شود.

ماده ۵ – تعهدات خانه وب

۵-۱- پشتیبانی رایگان

خانه وب به مدت ۲ ماه پس از تحویل سایت، پشتیبانی فنی رایگان از امکانات پیاده سازی شده را ارائه می کند.

پشتیبانی رایگان شامل بررسی و رفع ایرادات فنی مربوط به امکانات اجرا شده در محدوده سفارش است.

موارد زیر شامل پشتیبانی رایگان نمی شوند:

مشکلات ناشی از هاست یا سرور
مشکلات مربوط به دامنه
مشکلات سرویس های شخص ثالث
اختلال در سرویس های خارجی یا API ها
مشکلات ناشی از تغییرات ایجاد شده توسط مشتری یا اشخاص دیگر
مشکلات ناشی از تغییر یا حذف فایل ها، افزونه ها، قالب یا تنظیمات سایت توسط مشتری یا اشخاص دیگر
تغییرات محتوایی شامل متن، تصویر و ویدیو
اضافه کردن صفحات یا امکانات جدید که در محدوده سفارش اولیه نبوده است
تولید یا بازنویسی محتوای جدید، مگر اینکه به صورت جداگانه خریداری شده باشد
سئو و افزایش رتبه سایت در موتورهای جستجو، مگر در صورتی که در سفارش به عنوان خدمت ارائه شده باشد

۵-۲- رفع ایرادات

در صورتی که پس از تحویل سایت، ایراد فنی مربوط به امکاناتی که توسط خانه وب پیاده سازی شده است مشاهده شود، خانه وب موظف به بررسی و رفع آن در محدوده خدمات سفارش خواهد بود.

۵-۳- تحویل سایت

پس از تکمیل مراحل طراحی، پیاده سازی و تنظیمات مورد نیاز، سایت در اختیار مشتری قرار می گیرد.

۵-۴- آموزش

راهنمای استفاده از بخش های اصلی سایت از طریق آموزش ویدیویی، مستندات یا روش مناسب دیگر در اختیار مشتری قرار می گیرد.

۵-۵- محرمانگی

اطلاعات محرمانه ای که مشتری در اختیار خانه وب قرار می دهد، محرمانه تلقی شده و خانه وب موظف به رعایت محرمانگی این اطلاعات است؛ مگر در مواردی که افشای اطلاعات به موجب قانون یا برای ارائه خدمات مورد نیاز باشد.

ماده ۶ – تعهدات مشتری

۶-۱- مشتری موظف است اطلاعات، محتوا و دسترسی های مورد نیاز را در زمان مناسب در اختیار خانه وب قرار دهد.

۶-۲- مسئولیت صحت اطلاعات، تصاویر، متن ها، مشخصات شرکت، خدمات، نمونه کارها و سایر محتوای ارائه شده بر عهده مشتری است.

۶-۳- مشتری موظف است از درج محتوای غیرقانونی، ناقض حقوق اشخاص ثالث یا مغایر با قوانین جاری خودداری کند.

۶-۴- مشتری مسئول نگهداری از اطلاعات ورود به پنل مدیریت، هاست، دامنه، ایمیل ها و سایر حساب های مرتبط با کسب و کار خود است.

۶-۵- مشتری موظف است پس از دریافت نسخه قابل بررسی سایت، عملکرد بخش های اصلی و محتوای ارائه شده را بررسی و ایرادات احتمالی مربوط به خدمات اجرا شده را اعلام کند.

۶-۶- مشتری موظف است اطلاعات و محتوای مورد نیاز پروژه را به صورت کامل و قابل استفاده در اختیار خانه وب قرار دهد.

ماده ۷ – محتوا و مدیریت سایت

درج، ویرایش و مدیریت دائمی محتوا، مقالات، صفحات، تصاویر، نمونه کارها و سایر اطلاعات سایت جزو خدمات طراحی سایت محسوب نمی شود؛ مگر اینکه خدمات ورود اطلاعات، تولید محتوا یا ادمینی سایت به صورت جداگانه خریداری شده باشد.

خانه وب مسئولیتی در قبال صحت اطلاعات، متن ها، تصاویر، نمونه کارها و سایر محتوایی که توسط مشتری یا اشخاص دیگر وارد سایت می شود ندارد.

ماده ۸ – هاست، دامنه و سرویس های شخص ثالث

مسئولیت عملکرد صحیح هاست، سرور و دامنه بر عهده شرکت ارائه دهنده این خدمات است.

همچنین عملکرد سرویس هایی مانند سامانه پیامکی، CRM، درگاه پرداخت، سرویس های ایمیل، نقشه، API ها و سایر سرویس های شخص ثالث تابع شرایط و زیرساخت همان سرویس ها است.

خانه وب مسئولیتی در قبال قطعی، تغییر قوانین، تغییر API، محدودیت، تعلیق یا اختلال سرویس های شخص ثالث ندارد.

ماده ۹ – تغییرات و امکانات اضافی

هرگونه امکان یا تغییر جدید که خارج از امکانات اعلام شده در سفارش اولیه باشد، به عنوان خدمت اضافی محسوب شده و در صورت نیاز پس از بررسی، هزینه و زمان اجرای آن به مشتری اعلام خواهد شد.

تغییرات اساسی در طراحی یا ساختار سایت پس از تایید و اجرای طرح اولیه نیز ممکن است مشمول هزینه جداگانه شود.

تغییرات محتوایی مانند تغییر متن، تصاویر، اطلاعات خدمات و سایر محتوای سایت، در صورتی که خارج از محدوده خدمات سفارش باشد، می تواند به عنوان خدمت جداگانه محاسبه شود.

ماده ۱۰ – مالکیت و دسترسی به سایت

پس از تکمیل تعهدات مالی مربوط به سفارش، اطلاعات و دسترسی های مورد نیاز برای استفاده و مدیریت سایت در اختیار مشتری قرار می گیرد.

مشتری حق استفاده از سایت و محتوای اختصاصی مربوط به کسب و کار خود را خواهد داشت.

استفاده از افزونه ها، قالب ها، نرم افزارها و سرویس های دارای مجوز یا لایسنس، تابع شرایط و قوانین مالک یا ارائه دهنده آن نرم افزار یا سرویس است.

در صورتی که پروژه شامل استفاده از قالب، افزونه یا سرویس دارای لایسنس شخص ثالث باشد، شرایط استفاده از آن تابع نوع لایسنس و قوانین ارائه دهنده مربوطه خواهد بود.

ماده ۱۱ – لغو سفارش

در صورتی که مشتری پس از شروع اجرای سفارش درخواست لغو خدمات را داشته باشد، وضعیت پروژه و میزان خدمات انجام شده بررسی شده و هزینه خدمات انجام شده و هزینه های غیرقابل استرداد احتمالی از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله اجرا نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو و استرداد وجه مطابق شرایط سفارش وجود خواهد داشت.

ماده ۱۲ – فورس ماژور

در صورت بروز حوادث خارج از کنترل طرفین مانند قطعی یا اختلال گسترده اینترنت، جنگ، آشوب، حوادث طبیعی، اختلال گسترده زیرساخت های ارتباطی، حملات سایبری گسترده یا سایر شرایط غیرقابل پیش بینی که اجرای خدمات را با مشکل مواجه کند، مدت اجرای خدمات متناسب با مدت اختلال قابل تمدید خواهد بود.

ماده ۱۳ – پذیرش شرایط

ثبت سفارش و پرداخت هزینه خدمات به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این شرایط توسط مشتری است.

مشتری با فعال کردن گزینه «شرایط استفاده از خدمات را مطالعه کرده و می پذیرم» اعلام می کند که مفاد این شرایط را مطالعه کرده و با آن موافق است.

این شرایط در زمان ثبت سفارش معتبر بوده و جزئی از فرآیند خرید خدمات محسوب می شود.

خانه وب حق دارد در صورت نیاز، این شرایط را برای سفارش های جدید به روزرسانی کند. نسخه معتبر برای هر سفارش، نسخه ای است که در زمان ثبت آن سفارش در سایت نمایش داده شده و توسط مشتری پذیرفته شده است.

خدمات تخصصی ما